Cseregarancia és pénzvisszafizetési garancia – pranadrops.hu

Cseregarancia és pénzvisszafizetési garancia

www.pranadrops.hu  |  Sport Trade '3 Kft.

A PranaDrops-nál hiszünk termékeink minőségében és vásárlóink elégedettségében, ezért a törvényileg biztosított 14 napos elállási jogon túl további 16 napot adunk ajándékba – így összesen 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk! Ha a vásárolt termék nem felel meg az elvárásaidnak, vagy hibás, az alábbi lehetőségek közül választhatsz.

Cseregarancia – hibás vagy sérült termék esetén

Amennyiben a megrendelt termék hibás, sérült vagy nem megfelelő, lehetőséged van annak ingyenes cseréjére.

A garanciális igényt kizárólag az online bejelentő űrlapon tudod bejelenteni. Válaszolunk, segítünk és elindítjuk a cserefolyamatot.
1

Jelezd felénk a hibát

Töltsd ki az online bejelentő űrlapot. Írd le a problémát, és ha csatolj egy fotót a hibáról.

2

Visszajelzünk és elindítjuk a folyamatot

Ügyfélszolgálatunk hamarosan felveszi veled a kapcsolatot, és elindítja a cserefolyamatot. Küldünk egy visszaküldési címkét, amellyel ingyenesen tudod visszajuttatni hozzánk a hibás terméket.

3

Visszaküldés és csere

A kapott címkével add fel a csomagot. A hibás termék beérkezését követően haladéktalanul kiküldjük a hibátlan cseredarabot. A csere teljes költségét mi viseljük.

Pénzvisszafizetési garancia – 30 napos elállási jog

Ha valamilyen okból nem vagy elégedett a termékkel, lehetőséged van indoklás nélkül elállni a vásárlástól és visszaküldeni azt 30 napon belül a kézhezvételtől számítva.

1

Jelezd az elállási szándékodat

Írj e-mailt a hello@pranadrops.hu címre, és tüntesd fel a következő adatokat:

– teljes neved
– bankszámlaszámod (a visszatérítéshez)
– a visszaküldött termék megnevezése és rendelési száma

2

Küldd vissza a terméket

A terméket biztonságosan becsomagolva küldd vissza a megadott címünkre. A visszaküldés költsége ebben az esetben a vásárlót terheli. Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

3

Visszatérítés

A visszaküldött termék átvételét követően legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat az általad megadott bankszámlaszámra.

Fontos tudnivalók

  • A visszaküldött terméknek eredeti állapotában kell lennie, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban.
  • Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
  • Az elállási jog a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül gyakorolható.
  • Az elállás esetén a termék teljes vételárát visszatérítjük, beleértve a vásárláskor fizetett szállítási díjat is.
  • Ha a vásárló egy drágább szállítási módot választott, az alapértelmezett legolcsóbb szállítási díjat térítjük vissza.
  • A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék visszaérkezését nem igazolták.

Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal:

Sport Trade '3 Korlátolt Felelősségű Társaság  |  www.pranadrops.hu